为每一个客户提供更好的东风商用车专业服务

　　“东风康明斯将一如既往地以专家服务畅行天!”当东风康明斯区域管理部部长张俊在天津松远运输交车活动现场说出这句话时，我们看到了东风康明斯的姿态和豪气，也看到了企业对于未来的霸气。

　　东风康明斯区域管理部部长张俊

　　近年来 ，东风康明斯在与合作伙伴东风系卡车的共同努力下，尤其是与东风柳汽产品的完美匹配，造就了乘龙H7、 T7在中国卡车网公开赛的冠军荣耀，其产品得到了用户的广泛认可，特别是在相对薄弱的北方也逐渐也打开了市场，在危化品、物流运输等领域崭露头角，在细分领域打下了坚实基础。

　　中国卡车网在见证天津用户购买匹配东风康明斯发动机的乘龙汽车时，从经销商处也了解到东风康明斯这几年在天津的发展。天津勇瑞年货车销售有限公司作为东风柳汽以及东风康明斯的授权经销商，承载了双重使命，据经理穆瑞爽介绍，到现在为止，公司今年已经销售了四百多台乘龙汽车，其中匹配东风康明斯发动机的车型最受欢迎。

　　对于天津市场来说，东风康明斯并不算主场，当地用户习惯了国产主流品牌发动机，对东风康明斯发动机还不是很“感冒”，为了更好的进行产品推广，勇瑞年公司以“用户”的身份开展了一场平等的对话。

　　据穆经理介绍，为了验证公司所销售的卡车及发动机是否真正的有竞争力，公司成立了专门的物流运输车队，通过亲身使用，以事实来说话。

　　“有了匹配东风康明斯的新车，我们就会买一台在公司车队里先实际运营，掌握车车辆的各项的指标，包括油耗、转速等等，确保都是真实有效的，用可靠的数据来吸引用户。”穆经理介绍说通过这种方式，不少用户了解后都愿意跟车来实际感受，车辆的自重、实际的油耗展露无遗，这些真实的数据也打动了用户，因此市场也一点点的打开，吸引了众多危化、物流等用户的使用。

　　正如穆经理所说，究竟一辆车好不好，并不是靠简单的车辆介绍，对于没有使用过的车，没有接触过的发动机，用户很容易在心里打一个问号，作为先行者，公司的物流车队真正使用后，依靠真实的运行数据才更有底气和说服力来打动用户。

　　正是靠着这样的运营模式，东风康明斯慢慢积累了一批用户，并且依靠老用户口碑带来的新用户也非常多。东风康明斯到底依靠什么打动用户的呢?

　　“我很认可东风康明斯发动机，哪怕是小的零部件都不爱坏，而且还很省油，自重还轻，别的发动机根本比不了!”当中国卡车网记者问对东风康明斯发动机的评价时，天津松远运输公司的老板丁松如此评价，可见经济性成为他选择的最大因素。

　　天津松远运输公司的老板丁松

　　众所周知，物流运输目前面临最大的问题就是成本，运价的持续下跌对用户的收益严重影响，要想保持或者提升运营利润，车辆的管理是一个很大环节，其中油耗又是重中之重。

　　东风康明斯的燃油系统具有2400bar的喷射压力，超高压力喷射系统使得燃油雾化更好，从而产生更小的的燃料颗粒及更快的喷射速度燃烧更充分。同时，还拥有ep机智人节油系统，可灵活选择动力和经济档，保证发动机始终保持在最优的经济区间，节省燃油。

　　“按照我们公司的车队使用经验，每百公里比其他的车型至少节省一个油，每台车基本上每年都可以运行20万左右，油费以6元钱计算，一年下来就是1.2万元，物流企业都不止一台车，运行里程有的可达到30万公里，节省的费用可想而知。”穆经理作为用户也真切感受到了东风康明斯发动机带来的经济效益。

　　而且，东风康明斯发动机自重还轻，与东风柳汽匹配比其他车辆可多拉1.5吨的货物，经济性又进一步得到了提升。

　　当然，东风康明斯除了为用户提供经济、可靠的产品外，其售后服务保障也很到位。东风康明斯北京商代处主任项存强告诉中国卡车网记者，为给客户提供更好的服务，商代处会联合经销商制定大客户特殊服务保障团队，提供具备竞争力的全生命周期的服务保修政策，以多次拜访的形式，了解车辆的使用情况。

　　“我们会根据用户的使用情况，指导用户正确驾驶，提高出勤率，并根据客户的需求设立定点服务，常驻保障服务。”项主任告诉中国卡车网记者，通过产品与服务的双重 保障，用户对发动机有了较高的评价，对产品的低油耗、低故障率以及轻自重很是认可。